收不到班级消息怎么办
家长端最常见的求助就是「群里发的东西我没收到」。这篇按从易到难的顺序给出排查路径，多数情况前三步就能定位。
一、先确认装的是哪一端
Our School 的老师端和家长端是两个独立应用，只有家长端（Our School家长）能接收老师发布的班级消息。老师端装到家长手机上是收不到任何班级通知的，两端的完整对照见老师端和家长端有什么区别。
二、查通知权限与省电策略
- 手机系统设置里，确认已给应用打开通知权限；
- 国产安卓再查省电策略：部分机型的省电机制会拦掉后台推送，把应用加入后台保活或无限制清单；
- 杀掉应用重新打开，看消息是否能刷出来。
三、把版本升上去
旧版本带着已知的推送毛病：2024 年 9 月的版本（2024.9.1）修复过「无法收到推送消息」的问题。如果手机里的版本更老，先升级到应用商店提供的最新版再试。
四、还没解决就走学校渠道
以上都正常仍然收不到，问题多半出在班级名单或学校侧配置，走学校对接渠道或班主任反馈最有效。
顺带一提
老师侧发通知也有讲究：事情、时间、需要家长做什么一次写全，家长漏看的概率会小很多。老师端的通知与问卷怎么用，见班级通知和问卷怎么发；想整体了解这款工具的功能布局，可以逛逛 Our School 老师端说明站。