Mira 安装注册与闪退的常见问题：装不上、记录丢失都怎么办

本篇汇总 Mira 在安装、注册登录与日常使用中真会挡路的几件事：装不上的三类提示、注册的两个小情况、闪退与聊天记录的处理。相关文档：AI角色聊天怎么上手.md · 积分与对话模型怎么选.md

Mira 通过安卓 APK 安装包安装，不走应用商店，安装与账号环节的问题大多有固定的处理路子。图文版的过程整理在 Mira 介绍站，本篇按问题逐条列。

一、装不上的三类提示

• 提示「签名不一致」或「存在冲突」：手机里装过别的渠道的同包名版本，新旧签名对不上。先把旧版卸载再装；卸载会连聊天记录一起清掉，要紧的内容先截图留底。
• 提示解析失败或文件损坏：下载过程出了岔子，把 APK 删掉重新下载一遍再装；安装包约 52.4 MB，装完加上缓存还要更多，确认手机剩余空间留有余量。
• 装完一打开就闪退：先清后台、重启手机；不行就到 设置 → 应用管理 → Mira → 存储占用 清除缓存（注意「清除数据」会连聊天记录一起删）；版本太旧也容易闪退，换新版本覆盖安装。

安装时会遇到「安装未知应用」授权：在 设置 → 应用 → 安装未知应用 里，给用来打开安装包的工具授予权限，装完建议把授权收回去。

二、注册登录的两个小情况

• 提示邮箱已被注册：这个邮箱注册过账号，直接走登录流程，不用重复注册；
• 登录后聊天数据不见了：聊天记录与账号、设备的对应关系没有统一口径，稳妥的做法是重要对话随手截图留底。

注册用邮箱即可（普通邮箱和临时邮箱都能用），账号和积分都挂在邮箱上，别拼错。新账号记得领初始积分，规则见 积分与对话模型怎么选.md。

三、聊天记录存在哪、卸载会丢吗

记录默认保存在应用的私有目录里，卸载应用会连记录一起清掉；清除应用数据（而不只是缓存）同样会清掉。换手机或重装前，先到应用设置里找「导出聊天记录」之类的选项（以手上版本是否提供为准），或直接对重要对话逐段截图。

四、日常使用的两条底线

• 和 AI 角色聊天时，银行卡号、身份证号、验证码、家庭住址这几类信息无论如何不要发，聊天记录存在本地，发出去的内容自己要兜底；
• 任何引导去其他渠道「领积分」「送会员」的消息都不要信，积分只通过应用内途径获取。