MeTV 直播卡顿与黑屏的处理办法
本篇讲画面卡在缓冲圈、某个台点开是黑的、换台半天不出画这三类毛病的排查顺序，先动哪一项、后动哪一项。相关文章：电视直播怎么看与频道分类 · 装到智能电视与盒子上的方法
一、先换信号源，最省事的一招
MeTV 给同一个频道准备了不止一路信号源。直播里绝大多数毛病——卡缓冲、黑屏、有声音没画面——都能靠换一路源解决，不用清缓存，更不用重装。
该不该换源的判断：
- 画面卡在缓冲圈超过 10 秒不动，直接换；
- 点开是黑的，同类型其他台正常，换；
- 能播但画面糊得明显，换一路看看是不是更清楚；
- 换台之后一直不出画，先等两三秒，还不行再换。
别连着按换台。每次换台都是一次新连接，连按会让几路连接叠在一起抢带宽，越换越卡。
二、分清是「这个台的问题」还是「整条线路的问题」
两个动作就能判断：
- 换一个台看。别的台正常，问题在那个台；所有台都不正常，问题在网络或设备；
- 换一个网络看。手机开热点让设备连上去试，一换就好，问题在原来的网络，不是应用。
| 结论 | 表现 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 个别台不行 | 换台就好，或过一会儿自己好 | 不用管，换台看；长期不行的放弃这个台 |
| 所有台都不行 | 每个台都转圈或黑屏 | 按第三节的顺序查网络与设备 |
| 某个台一直黑 | 换源也没用 | 这一路源这个时段不通，隔天再试 |
三、所有台都不行时，按这个顺序查
| 顺序 | 动作 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 退出应用重进 | 界面卡住、点了没反应，多数是应用自己的状态问题 |
| 2 | 换网络再试 | 手机热点一接就能区分是宽带还是应用的问题 |
| 3 | 重启路由器 | 长期不关的路由器掉速很常见 |
| 4 | 有线替无线 | 电视和盒子能插网线的优先插网线，晚间无线更容易抖 |
| 5 | 换 DNS | 把 DNS 手动改成 223.5.5.5（备用 119.29.29.29），换台明显变快的情况不少 |
| 6 | 看剩余存储 | 可用空间太少时缓存写不进去，表现就是频繁卡顿 |
| 7 | 看设备是否过老 | 老盒子解码吃力，高清台尤其明显，只能降档或换设备 |
另外几个电视端特有的点：盒子连续跑几小时发烫会越看越卡，让它离墙远一点；「节能 / 低功耗」开关打开会压解码性能，画面正常但一直掉帧时关掉再试；偶尔闪屏断音，先怀疑 HDMI 线而不是应用。
四、几个容易被误判的情况
- 晚上七八点特别卡，白天正常：所在网络高峰拥堵，不是应用坏了，这个时段降一档清晰度改善最直接；
- 刚打开那几秒卡，之后顺畅：起播要建连接和填缓冲，正常现象；
- 只有高清台卡、标清台顺：源本身的码率差异，不是设备故障；
- 同一个台手机顺、电视卡：两条网络路径不同，电视侧无线弱就插网线；
- 昨天好好的今天全不行：先按第二节换个网络确认，很多时候是宽带当时的状况。
排完还是不通，回到 电视直播怎么看与频道分类 把换台操作再核一遍；怀疑装的不是同一个包，重新对照 装到智能电视与盒子上的方法 第一节的版本要求。更多说明见 MeTV 资料站。