直播黑屏卡顿与频道没画面怎么办
直播应用用久了难免碰上三类毛病：打开黑屏转圈、画面卡顿缓冲、个别频道没画面。这篇按现象对号入座，多数问题两分钟内能解决。
先做三十秒分诊
直播的「卡」有两种，处理方向完全相反：
| 现象 | 更可能是 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 画面转圈缓冲、换台加载，但按遥控器有反应 | 网络问题 | 看下一节 |
| 按遥控器半天才响应，别的应用也慢 | 电视整机性能 | 看再下一节 |
| 只有某几个频道没画面，其他都正常 | 频道源暂时的问题 | 换台等几分钟再回来 |
最省事的验证：在电视旁边用手机连同一个 Wi-Fi 测速。手机快、电视慢，问题在电视侧；手机也慢，是家里整体网络。
网络侧，按顺序试
- 断电重启路由器和电视：都拔电等一分钟再插回，多数临时性卡顿到这一步就好；
- 改走有线：电视网口直连路由器，是所有方案里最稳的；
- 调整 Wi-Fi：电视与路由器之间少隔墙；双频路由器让电视连 5GHz（隔两堵墙就改回网线）；
- 腾出带宽：家里有人在下载、云备份时直播会缓冲，暂停它们再看。
整机侧，老电视的通病
智能电视用久了变慢，卡在运存小与系统垃圾堆积。按代价从小到大试：
- 设置 → 应用管理，逐个清理视频类应用缓存后重启；
- 关掉自动更新、后台预加载等自启动项；
- 删掉不用的应用，低配电视装三五个应用就到头了；
- 实在不行恢复出厂设置（会清空已装应用，先想清楚）；
- 2018 年以前的老款、运存 2GB 以下的机型，外接一个电视盒子负责运算，老电视只当显示器，是最省事的出路。
个别频道没画面
这不是设备问题：单个频道的源暂时异常，换台确认后等几分钟再回来。节目单数据恢复后，这个频道的回看与预约也会一起恢复。一直空白就先看别的台。
还有一个常被忽略的原因
安装包不完整也会导致播放异常：如果卡顿是从某次重装后开始的，回网盘重新下载一次安装包再装。安装步骤见 安卓电视装直播应用的完整步骤.md，应用本身的功能介绍（频道分类、换台、收藏、回看与预约）在 电视上怎么看直播频道.md。