香港外卖超时了怎么赔：准时保赔付规则详解
用外卖平台最怕的就是等半天饭还没到。这篇把 Keeta 在香港的「准时保」讲清：怎么触发、按什么档位赔、钱以什么形式到账，以及严重延误时的另一条路。相关文档：新用户优惠券与免运费券使用攻略.md · 支付方式与费用构成.md
一、准时保是什么
准时保是 Keeta 订单自带的履约保障：下单即自动生效，不需要额外付费，也没有会员门槛。判定基准是结算页标出的「预计最迟送达时间」——实际送达一旦超出这个时间，就按超时时长触发补偿。
也就是说，高峰期看到的预计送达时间偏晚是正常现象：它既是承诺的上限，也是赔款的起算线。
二、赔多少：按超时时长分档
按 Keeta 进入香港时公布的规则，超出预计最迟送达时间后，补偿档位如下：
| 超出预计最迟时间 | 补偿（港元券） |
|---|---|
| 15 分钟起 | 10 |
| 20 分钟起 | 20 |
| 30 分钟起 | 50 |
| 60 分钟起 | 100 |
几点要注意：
- 补偿发的是无门槛优惠券，不是现金，约 24 小时内自动发进券包，下一次下单时可用；
- 档位与金额是开站活动口径，后续可能调整，以订单页与券包内当时显示为准；
- 想看自己那单的预计时间，结算页和订单页都会标。
三、超时了，除了等赔券还能怎么办
香港消委会 2024 年 2 月的报告记录过平台的处理口径：订餐未能依时送达时，顾客可以取消订单并获退回全数金额。所以送餐严重延误时，实际上有两条路：
- 收货等补偿：餐还是热的、也不赶时间，就收下订单，让准时保按档赔券；
- 取消全退：赶时间或餐已经凉透，走取消订单全额退款，款原路返回支付方式。
两条路不冲突，按当时情况选一条即可。
四、想体验准时保，先得装上应用
准时保、预计送达时间这些信息都在 App 内的订单流程里展示。安卓手机想装 Keeta 香港版的，可以看 Keeta 香港外卖介绍站，那里整理了安装入口与上手流程。
装好之后，从注册到下单的完整走法见相关文档；券怎么叠加使用，见 新用户优惠券与免运费券使用攻略.md。