Keeta 点餐：从注册到收餐的完整流程
本篇把「装好应用到订单送出门」完整走一遍：注册、填地址、点餐、用券、付款、追踪收餐，外加下错单时的处理窗口。相关文档：新人优惠券与准时保用法 · 配送范围与支付方式说明
一、注册账户
装好应用打开，第一页就是注册或登录。流程很短：输入手机号 → 收短信验证码 → 补姓名邮箱（视页面要求）→ 设密码 → 同意条款。几条硬性口径来自服务条款：
- 平台供年满 18 岁的自然人使用，未满 18 岁需父母或法定监护人同意；
- 原则上一个手机号一个账户；
- 收不到验证码时先检查号段与短信拦截，换网络环境再试。
二、填收货地址：决定能不能下单
Keeta 只在香港划定的配送范围内送餐，地址不在范围里，餐厅列表会是空的。注册完先在「我的地址」里添加地址：大厦、街道、楼层写细，能定位就用定位辅助，定位不准就手动搜。之后每次下单默认用这个地址，帮朋友下单时临时切换即可，不用重开账户。
三、点餐到付款
- 挑餐厅：首页信息流推附近餐厅与进行中的优惠，可按菜系、送餐时间、价格区间筛选；
- 进店点菜：留意每家店的最低消费（不少餐品在 50~60 港元一档），一人食可直接进「一人饭堂」专区；
- 购物车结算：勾选优惠券或免运费券，可给送递员留小费（常见档位 5 / 10 / 15 港元，也可不留）；
- 付款：支持 Visa / Mastercard、AlipayHK、WeChat Pay HK、Apple Pay、Google Pay 等，以结账页当时列出的为准；
- 多人一起点：用「拼单/组单」把共享链接发出去，多人往同一个购物车加菜，凑满减也容易；
- 收餐：订单页实时刷新送递员位置，联系商户或送递员都走订单页里的站内通道，沟通记录可留作凭据。
四、下错单了怎么处理
取消能不能成，取决于商户接没接单：
| 阶段 | 能做什么 |
|---|---|
| 商户尚未接单 | 订单页直接「取消订单」，订单退款 |
| 商户已确认接单 | 需商户同意才能取消；此时改走「申请退款」 |
已接单后，从商户接单到订单完成 48 小时内可以在订单页发起退款；商户拒绝时可申请平台客服介入，过程中按要求补照片、说明会走得更快。餐品有错漏时别只在评价区留言，走申请退款或应用内「客户服务中心」才是有效路径。送餐严重延误时，除等准时保补偿券外，也可按当时的口径取消订单并退回全款，两条路按需选。
五、装不上或想先了解平台
安卓安装包的获取方式与安装步骤，整理在 Keeta 介绍站 的下载页里；省钱机制先看 新人优惠券与准时保用法，配送范围与支付方式的细节见 配送范围与支付方式说明。