监控画面连不上的原因与排查
打开 App 发现设备离线、画面转圈，是摄像头使用里最高频的问题。原因通常集中在供电、网络变动和账号绑定三块，按下面的顺序查，多数在前两步就能解决。设备的添加步骤整理在 添加摄像头设备的步骤与配网细节 一篇里。
设备显示离线
- 看电源与指示灯：灯不亮先解决供电，通电后等约 1 分钟自检完成再操作。
- 回想最近是否动过网络：换了路由器、改了 WiFi 密码、换了光猫，摄像头都会因为记着旧网络而离线，需要复位后重新配网。
- 检查网线：有线机型看设备端和路由器端两头是否插紧、对应指示灯是否亮。
- 确认家里网络正常：用手机连家里 WiFi 刷个网页验证，家里断网设备必然离线。
- 重启设备：断电 10 秒再通电，等它重新上线。
实时画面转圈圈
分两种场景：
- 在家 WiFi 看不了：手机和设备大概率不在同一网段——手机连了访客网络或 5G 热点就会这样，切回同一 WiFi；路由器开了 AP 隔离的，关掉它。
- 出门流量看不了：先确认手机能上网，再确认设备本身在线（在家的人帮忙看一眼指示灯）。画面卡但能出图，是上传带宽不足，不是故障。
提示设备已被绑定
一台设备同一时间只属于一个账号。找原使用者在 App 的设备详情里删除设备；联系不上原账号的，在摄像头本地恢复出厂设置清除绑定信息，再重新扫码添加。
回放里没有录像
- 存储卡：最大支持 128G TF 卡，插拔必须在断电状态下进行；卡满了会循环覆盖旧录像，属正常现象。
- 录制计划：卡正常但时间轴整段空白，去设备设置里确认录像计划已开启。
- 云端回放：云存储到期或未给这台设备开通，在 App 的云服务页面查看有效期。
- 容量预估：300 万像素 H.264 一天约 8~10G，400 万 H.265 约 7~8G，按此估算覆盖周期。
收不到报警推送
三个开关逐个核对：手机系统设置里通知权限是否被关；App 内推送开关是否打开；设备端侦测报警是否启用。推送延迟严重多是手机厂商后台限制，把 App 锁定后台运行即可，设置思路见 报警推送与录像回放设置。
以上排查仍解决不了的「App 表现异常」（闪退、黑屏、无响应），可以先重装客户端再试——设备绑在账号上，重装不丢摄像头。图文版的完整上手流程在 aview 上手手册。